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Relation clientèle

Assurez-vous que les actes de gentillesse de vos clients vétérinaires sont remarqués

Brent Dickinson – Firstline – DĂ©cembre 2017 Une de nos clientes, Erin, qui fait suivre ces deux chiens dans notre Ă©tablissement depuis des annĂ©es, nous appelle un après-midi pour nous signaler une erreur : « Je regardais mon reçu de carte bancaire de la visite d’aujourd’hui et j’ai remarquĂ© que vous m’aviez facturĂ© 3,50 $, mais […]

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Relation clientèle

3 points clés pour mieux gérer les euthanasies

L’euthanasie est une partie du travail d’auxiliaire spĂ©cialisĂ©(e) vĂ©tĂ©rinaire (ASV) paradoxale puisque l’objectif premier de ce mĂ©tier est de prendre soin de l’animal pour prĂ©server sa vie. Cependant, le meilleur moyen de prendre soin de l’animal est, parfois, d’interrompre une vie qui se traduit par trop de souffrances ou une issue inĂ©luctable. L’ASV, mĂŞme si […]

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