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Article traduit de Veterinary Economics du 15/12/2016 Certaines salles d’attente peuvent être une sorte d’enfer. Mais avec quelques aménagements, il est possible de rendre cette attente agréable et utile pour les clients de tout âge. Voici six idées à emprunter à différentes structures américaines et à proposer pour votre clinique vétérinaire. Créer un espace pour […]

Kelly Searles – Firstline – 15/06/2016 Devenez le roi du merchandising en proposant juste les bonnes choses pour améliorer la vie de vos patients. 1. Amenez les propriétaires dans la zone commerciale J’apprécie particulièrement que les vétérinaires puissent conseiller aux clients quelque chose qui va résoudre un de leurs problèmes, et leur faire voir et […]

Une structure vétérinaire renouvelle entre 10 à 20% de son fichier actif tous les ans, voire plus si elle est nouvellement créée. Entre les nouveaux possesseurs d’animaux et les propriétaires qui emménagent, les nouveaux clients représentent plusieurs centaines de personnes tous les ans. Qu’avez-vous prévu pour eux ?   Le nouveau client, un client à […]