Articles
Communication / Management
A ne pas faire : 4 façons de démoraliser les employés d’un établissement vétérinaire
Veterinary Economics – Bob Levoy – Novembre 2013 Selon une enquête parue dans le bulletin d'information Harvard Management Update, le...
Canine/NAC
Quelques conseils pour les fêtes de fin d’année et ses « cadeaux empoisonnés »
Grégory Santaner Les périodes des fêtes de fin d’année peuvent faire évoluer vos animaux de compagnie dans un environnement inhabituel...
Non classé
Retrouvez le LIVE chez Santé Vet avec l’ASV Aurélie CONIL
En partenariat avec MSD Santé Animale dans le cadre du challenge du Club ASV 2019 pour lequel une quarantaine d'ASV ont gagné des journées...
Chiffre-info du mois
A la découverte des nurses anglaises
Pour les plus anglophones de nos lecteurs, le site de la British Veterinary Nurse Association propose de découvrir un exemplaire de sa revue qui...
Non classé
Le dessin du mois de décembre par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez plus d’aventures de votre ASV préférée sur la Page Facebook « Profession : griffoir pour...
Chiffre-info du mois
Certifier ses compétences avec les CQP
CQP signifie certificat de qualification professionnelle et le premier d’entre eux proposé par APForm concerne le rôle de conseiller et de...
Droit du travail
Maternité et travail de nuit
La salariée en état de grossesse ou ayant accouché, travaillant de nuit, est affectée à un poste de jour sur sa demande pendant la durée de sa...
Formation
Formation Physiothérapie pour les ASV !
Une formation complète et inédite est proposée aux ASV. Ce programme de formation a pour objectif de former les ASV à la pratique de la...
Chiffre-info du mois
Gare à la rage !
Le Ministère de l’Agriculture met à disposition de tous un kit de communication pour éditer des documents au format papier mais également...
Formation
Formations sur l’accompagnement du client, le comportement du chat…
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. Accompagner le client dans la fin de vie de l’animal APE...
Digital
Développez vos compétences numériques avec Google
Google propose une formation certifiante et gratuite en marketing digital. Parmi les 26 modules et les 40 heures de formation en ligne, de nombreux...
Canine/NAC
Quels arguments pour éviter les restes de table dans l’alimentation ?
Firstline - Kara M. Burns – Juin 2019 Le fait de donner des restes de table est parfois perçu comme une façon de montrer son affection à son...
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez plus d’aventures de votre ASV préférée sur la Page Facebook « Profession : griffoir pour...
Droit du travail
Délai pour signaler un arrêt pour maladie ou accident
Le délai pour signaler un arrêt pour maladie, accident du travail ou accident de trajet est important à respecter. En effet, le salarié doit...
Communication / Management
A quoi servent les fiches de poste ?
Le principe de la fiche de poste est très présent dans de nombreux domaines professionnels mais reste peu utilisé dans le domaine vétérinaire....
Formation
Formations pour les ASV – Septembre 2019
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus :...
Vie du Club
Module bonus : le jeu des 7 familles
Surprise pour septembre : un nouveau module pour vous permettre de gagner encore plus de points sur le Grand challenge 2019 sera ouvert jusqu'au 25...
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez plus d’aventures de votre ASV préférée sur la Page Facebook « Profession : griffoir pour...
Vie du Club
Merci à tou(te)s les participant(e)s à notre Grand challenge 2019 !
Devant le succès de cette édition, nous prolongeons le challenge pour vous permettre de jouer tout l'été et vous préparons une surprise pour...
Droit du travail
Indemnités pour service continu
Dans certains établissements vétérinaires, il peut exister un fonctionnement en service continu, par roulement. Les salariés affectés à un...
Canine/NAC Chiffre-info du mois
Le Berger Australien désormais numéro 1
Les chiffres du LOF 2018 révèlent deux faits marquants puisque pour la toute première fois le Berger Australien devient la race la plus achetée...
Communication / Management Gestion des clients
Comment améliorer la prise en charge de vos clients handicapés ?
DMV360 - Maureen Mc Kinney – Mars 2019 Bien accueillir vos clients souffrant d’un handicap peut nécessiter de la souplesse, de la...
Formation
Formations pour les ASV – juillet 2019
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. Optimiser l’accueil au téléphone du propriétaire de...
Canine/NAC Chiffre-info du mois
We are the champions !
La Fondation 30 Millions d’Amis a lancé une campagne choc basée sur un clip déjà vu 5 millions de fois. Sur l’air du célèbre morceau de...
Canine/NAC Gestion des clients
Emmener son chien à la plage : comment conseiller les propriétaires ?
Grégory Santaner En ces périodes estivales, il n’est pas rare que les propriétaires d’animaux suivis dans votre établissement...
Vie du Club
Le grand challenge ASV 2019 est ouvert !
Le grand challenge 2019 a ouvert ses portes autour de deux thématiques : "La clinique cat-friendly""L'accueil téléphonique" Participez...
Gestion des clients
Comment gérer les demandes de médicaments par les clients à l’accueil ?
Grégory Santaner L’assistante vétérinaire est en première ligne quand il s’agit de recevoir des demandes de propriétaires d’animaux au...
Communication / Management
L’association SPS en soutien
L’association Soins aux Professions de Santé propose des ressources pour les personnels de santé (dont les vétérinaires et les ASV) pour les...
Droit du travail
Prise en charge des frais de transport en commun des employés
L’employeur doit prendre en charge 50 % du prix des titres d’abonnements souscrits par ses salariés pour l’intégralité du trajet entre leur...
Canine/NAC
Nala, Oscar et Olaf sont les noms les plus utilisés en 2018
Dans son baromètre de l’identification 2019, I-Cad fourni de nombreuses informations dont le nombre d’animaux identifiés en 2018 ainsi que les...
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez Profession : Griffoir pour chat sur Facebook...
Formation
Formations pour les ASV – Mai 2019
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus Optimiser l’accueil au téléphone du...
Communication / Management Gestion des clients
Comment répondre efficacement au téléphone ?
Dès que vous décrochez le combiné, vous représentez l’établissement vétérinaire dans lequel vous travaillez. Il est donc très important de...
Gestion des clients
Comment améliorer l’attente des clients ?
Texte traduit de Veterinary Economics – Becky Valentine – Décembre 2018 Il est possible de prévoir des salles d'attente alternatives pour...
Canine/NAC
Statu quo pour le LOOF en 2018
Le podium reste inchangé pour 2018 avec toujours en tête le Maine Coon, suivi du Sacré de Birmanie et du Bengal. Parmi le top 8, il faut noter la...
Digital
Toujours plus d’informations sur les objets connectés en santé animale
Un an plus tard, Vet IN Tech, le groupe de réflexion sur la santé numérique animale, propose un nouvel ouvrage sur tous les objets connectés...
Communication / Management Digital
Le e-Congrès est ouvert !
Depuis ce matin et jusqu'à samedi 16 mars minuit, le 1er e-Congrès de la santé animale est ouvert. Retrouvez lors de ce congrès virtuel nos 30...
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez Profession : Griffoir pour chat sur Facebook...
Droit du travail
Mentions dans un contrat de travail à temps partiel
Le contrat de travail d’un(e) assistant(e) vétérinaire à temps partiel doit comprendre différentes mentions : La qualification de la...
Formation
Formations pour les ASV – Mars 2019
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus Optimiser l’accueil au...
Vie du Club
Retour sur la journée Campus ASV
Le 21 février 2019 a eu lieu la 1ère journée Campus ASV, dans le cadre du « programme privilège » du Club ASV. Pour rappel, ce programme...
Communication / Management
Sept étapes clés pour choisir son futur poste par Marine Slove
En ce moment, les vétérinaires et les ASV ont plutôt l’embarras du choix en matière d’emploi. Alors comment choisir un poste qui corresponde...
Communication / Management Gestion des clients
Chaque plainte n’est pas forcément une leçon
Vetted – Brendan Howard – Décembre 2018 Voici une leçon tirée de deux conférenciers particulièrement intelligents : les Drs. Gardner et...
Canine/NAC Chiffre-info du mois
Une infographie complète sur le chat
L’I-Cad propose une infographie en plusieurs parties qui donne de très nombreuses informations sur le chat. Une bonne source d’inspiration pour...
Canine/NAC Chiffre-info du mois
Du nouveau pour les races de chiens préférées
En 2018, le Berger Australien est devenu la race de chien préférée des français. A noter également l’arrivée remarquée du Staffie sur le...
Droit du travail
Evolution de la valeur du point en 2019
Comme chaque année, le point qui définit la valeur du salaire minimum pour les ASV, a évolué suite à la Commission Paritaire du 18 octobre 2018....
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez Profession : Griffoir pour chat sur Facebook...
Formation
Formations pour les ASV – Février 2019
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus Optimiser l’accueil au téléphone du...
Canine/NAC
Chiens en hiver : comment conseiller leurs propriétaires ?
Par le Dr Grégory Santaner L’hiver arrive et les températures vont baisser peu à peu ce qui nécessite de pouvoir donner quelques conseils...
Canine/NAC Gestion des clients
Quand la liste de Noël comprend un ami à quatre pattes : conseils pour les clients qui offrent des animaux
Veterinary Medecine - Julia Albright – Novembre 2018 Les chiots et les chatons sont des idées classiques de cadeaux de Noël. Le Dr Julia...
Canine/NAC Chiffre-info du mois
Plus d’animaux perdus selon I-Cad
En 2017, environ 12% d’animaux ont été déclarés perdus par rapport à 2016. Plus de 63% des animaux perdus étaient des chats et chez le chien,...
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez Profession : Griffoir pour chat sur Facebook...
Gestion des clients
Aider les familles dans les moments difficiles
La société Anima Care propose gratuitement sur son site Internet de nombreuses ressources et documents d’aides pour ces moments délicats à la...
Droit du travail
Les nouvelles formations diplômantes pour les ASV
De nouvelles formations officiellement reconnues sont disponibles pour les ASV. Elles sont nommées CQP ou Certificats de Qualification...
Revue de presse
FOCUS sur un article : “Favoriser l’apprentissage d’un ASV novice”
L’article sélectionné par le Club ASV a été publié en Septembre 2018 dans le n°122 du Supplément ASV de La Semaine Vétérinaire. Son titre...
Formation
Formations pour les ASV – Novembre 2018
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus Optimiser l’accueil au téléphone du...
Canine/NAC Gestion des clients
Le service de rappel SMS/email de MSD Santé Animale se refait une beauté
Depuis 2014, MSD Santé Animale propose aux cliniques vétérinaires un service qui permet de créer des rappels dans le cadre du renouvellement de...
Canine/NAC
Revivez le Facebook live sur la stérilisation du chat
Le 18 septembre a eu lieu la journée nationale de la stérilisation. Revivez le Facebook live animé par le Dr Laëtitia Barlerin : Et...
Digital
Cyber sécurité : bien protéger votre clinique
D’après un article de Thibaut CAULIEZ Selon une étude publiée en 2017 par Euler Hermès et l’Association des Directeurs Financiers et de...
Communication / Management Gestion des clients
Trois astuces pour faciliter l’adoption de l’assurance santé animale
Vetted - Kristi Reimer Fender - Avril 2018 Voici quelques suggestions si vous souhaitez qu’un plus grand nombre de vos clients souhaitent...
Chiffre-info du mois
Congrès ASV AFVAC à Marseille en 2018
La quatrième édition du Congrès annuelle ASV de l’AFVAC aura lieu à Marseille. Deux jours entiers de formation sont accessibles pour le public...
Chiffre-info du mois
Pour mieux maîtriser votre Page Facebook
L’espace Facebook Business propose de nombreuses ressources pour utiliser le plus efficacement possible votre Page Facebook, Facebook Messenger ou...
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez Profession : Griffoir pour chat sur...
Droit du travail
Comment utiliser la validation des acquis de l’expérience ?
La Validation des Acquis de l'Expérience ou VAE est un moyen de faire reconnaître son expérience professionnelle de manière officielle afin...
Revue de presse
FOCUS sur un article : “Gestion du chenil : la polyvalence du métier d’ASV à l’épreuve”
L’article sélectionné par le Club ASV a été publié en Mai 2018 dans le n°139 de La Dépêche ASV. Son titre : Gestion du chenil : la...
Formation
Formations pour les ASV – Septembre 2018
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus Optimiser l’accueil au comptoir du...
Canine/NAC
Assistez à notre Facebook live avec Laëtitia Barlerin
Le 18 septembre sera la journée nationale de la stérilisation : à cette occasion nous vous invitons à assister à un Facebook live animé par le...
Vie du Club
A vos appareils photo !
A l’occasion du mois de la stérilisation, participez au concours photo réservé aux ASV ! Du 1er au 30 septembre 2018, postez le plus de...
Canine/NAC
Conseil pour se rendre sur une plage avec son chien
par le Dr Grégory SANTANER Les vacances peuvent être l’occasion de se rendre sur les plages pour profiter de ces espaces naturels et du temps,...
Gestion des clients
Que faire si le propriétaire ne vous croit pas ?
Prenons l’exemple des vers du cœur. En effet, certains clients pensent que ce ne sont rien de plus qu'une invention créée par les vétérinaires...
Chiffre-info du mois
Le Bengal monte sur le podium
La Main Coon et le Sacré de Birmanie sont toujours solidement présents en têtes des naissances de chats de races. Le Bengal créé la surprise en...
Chiffre-info du mois
Sondage sur l’évolution des emplois ASV
L' Observatoire des métiers de la professions libérales (OMPL) propose une enquête aux vétérinaires et ASV pour faire évoluer ces métiers et...
Droit du travail
Congés de maternité ou d’adoption
Selon l’article 38 de la convention collective, la salariée bénéficie d'une autorisation d'absence pour se rendre aux examens médicaux...
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez Profession : Griffoir pour chat sur Facebook...
Canine/NAC
FOCUS sur un article : “Gestion du chenil : la polyvalence du métier d’ASV à l’épreuve”
L’article sélectionné par le Club ASV a été publié en Avril 2018 dans le n°118 du Supplément ASV de La Semaine Vétérinaire. Son...
Formation
Formations pour les ASV – Juillet 2018
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus Optimiser l’accueil au comptoir...
Communication / Management Gestion des clients
Intérêts des plans de santé pour un établissement vétérinaire
Par le Dr Grégory Santaner Vous souvenez-vous des premiers abonnements de téléphone portables ? Avec notre obsession, à l’époque, de...
Gestion des clients
Que répondre quand le client dit : « je ne peux pas me le permettre financièrement »
Firstline – Février 2018 2017 Voici quelques conseils pour savoir comment répondre aux propriétaires d'animaux qui disent qu'ils ne peuvent...
Chiffre-info du mois
Parcours ASV lors du Congrès France Vet 2018
Un programme de 8 conférences spécifiquement à destination des ASV est prévu lors de cette édition annuelle du congrès France Vet qui aura lieu...
Chiffre-info du mois
Hausse générale de l’identification en 2017
Le cap des 1,4 millions d’animaux identifiés par an a été franchi en France en 2017. La puce électronique reste le moyen majoritaire (84%) pour...
Canine/NAC
Le dessin du mois par Profession : Griffoir pour chat
Retrouvez Profession : Griffoir pour chat sur...
Revue de presse
FOCUS sur un article : “Gérer la relation client en productions animales”
L’article sélectionné par le Club ASV a été publié en Mars 2018 dans le n°137 de La Dépêche ASV. Son titre : Gérer la relation client en...
Droit du travail
Garde et astreinte : définitions et indemnisations
Les auxiliaires vétérinaires et auxiliaires spécialisés vétérinaires peuvent être appeler à assurer des gardes et des astreintes....
Formation
Formation pour les ASV – Juin 2018
Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus Le chat Arcachon – demi-journée ASV (AFVAC...
Vie du Club
A la quête du bien-être : Challenge 2018 Club ASV
Voici des précisions - très attendues - sur le Challenge Club ASV 2018. N'hésitez pas à nous rejoindre également sur la page facebook Club ASV...
Formation
Formations ASV – Janvier 2018
La formation est essentielle pour conserver ses acquis et progresser sur de nouvelles compétences. Voici les prochaines formations ASV sur l'année...
Revue de presse
Focus sur un article : “Affichage des prix, des règles à respecter”
L’article sélectionné par le Club ASV a été publié en Octobre 2017 dans le n°113 du Supplément ASV de La Semaine Vétérinaire. Son titre :...
Droit du travail
Evolution de la valeur du point 2018
Comme chaque année, le point qui définit la valeur du salaire minimum pour les ASV a évolué. Ce point passe de 14,76 € à 14,96 € soit une...
Chiffre-info du mois Digital
Les dessins de janvier – “Profession : griffoir pour chat”
Retrouvez plus d’aventures de votre ASV préférée sur la Page Facebook « Profession : griffoir pour chat » Retrouvez plus...
Chiffre-info du mois
En savoir plus sur les objets connectés en santé animale
Certains objets connectés sont appelés à jouer dans un avenir proche des rôles importants dans le suivi des animaux de rente et de compagnie. Le...
Non classé
Assurez-vous que les actes de gentillesse de vos clients vétérinaires sont remarqués
Brent Dickinson - Firstline – Décembre 2017 Une de nos clientes, Erin, qui fait suivre ces deux chiens dans notre établissement depuis des...
Chiffre-info du mois
Se former en ligne avec Wizzvet
Après les vétérinaires, Wizzvet, qui est une plateforme de formation en ligne, propose désormais 60 modules de formation vidéo pour les...
Non classé
3 points clés pour mieux gérer les euthanasies
L’euthanasie est une partie du travail d’auxiliaire spécialisé(e) vétérinaire (ASV) paradoxale puisque l’objectif premier de ce métier est...
Chiffre-info du mois
Novembre, le mois du diabète animal – Challenge ASV
A partir du lundi 6 novembre, nous vous invitons à participer à un mini-challenge permettant de cumuler des points de fidélité au sein du Club...
Formation
Formations ASV – Octobre 2017
La formation est essentielle pour conserver ses acquis et progresser sur de nouvelles compétences. Voici les formations ASV sur octobre 2017, ainsi...
Revue de presse
Revue de presse ASV – Septembre 2017
Forum : comment optimiser l’accueil de la clientèle ? Supplément mensuel ASV n°109 (La Semaine Vétérinaire) – Mai 2017 Les vacances,...
Droit du travail
Garde et astreinte de nuit
La garde exige la présence du salarié sur le lieu de travail pour l’exécution d’un travail effectif. L’astreinte exige la présence du...
Chiffre-info du mois
Une BD à découvrir absolument
Profession : Griffoir pour chat est le titre de différentes planches de BD diffusées sur Internet par une ASV qui décrit des situations...
Non classé
La prise de rendez-vous
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage sélectionné...
Non classé
Aider les propriétaires d’animaux jusqu’à la fin
Ecrit par Sharon Denaver - Firstline – Juillet 2017 « Un homme bon prendra soins de ces chevaux et de ces chiens non seulement quand ils...
Digital
Comment composer avec Dr Google ?
Ecrit par Alison Chatard Internet est un outil très utilisé par les propriétaires d’animaux de compagnie pour rechercher des informations...
Chiffre-info du mois
Challenge ASV : aller à la rencontre du Panda au Zoo de Beauval !
Depuis le mois d’avril, le nouveau challenge est ouvert. Sur le principe d’un escape game, vous partez avec 60 000 points. Plus le...
Revue de presse
Revue de presse ASV
Le comportement normal du lapin de compagnie Supplément mensuel ASV n°107 (La Semaine Vétérinaire) – Mars 2017 La prise en charge...
Droit du travail
Congé pour proche ou enfant malade
En cas de maladie d'un ou de plusieurs enfants à charge, âgés de moins de 16 ans, tout salarié peut obtenir, sur justification d'un certificat...
Formation
Formations ASV : septembre et octobre 2017
La formation est essentielle pour conserver ses acquis et progresser sur de nouvelles compétences. Voici les formations ASV sur septembre et...
Non classé
Guide pratique de l’ASV – Soins des oreilles
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage sélectionné...
Non classé
La promesse d’embauche : un document simple pour sécuriser votre recrutement
Ecrit par le Dr Marine Slove Vous venez d’être recrutée par un vétérinaire et le contrat de travail n’est pas encore prêt ? Ce n’est pas...
Chiffre-info du mois
Berger Belge, Allemand et Australien sur le podium
Trois bergers dans le trio de tête des chiens de races le plus adoptés en 2016 avec le Berger Belge qui prend la première place, suivi du Berger...
Non classé
Marre de vous épuiser à propos des produits antiparasitaires : essayez ces astuces qui améliorent l’observance de vos clients
Firstline – Mars 2017 Vous avez l’impression de tourner en rond avec les puces ? Vos clients vous écoutent d’une oreille distraite et...
Chiffre-info du mois
Votre mascotte peut-elle gagner ce prix ?
Le premier prix de mascotte vétérinaire sera remis lors de l’AFVAC 2017 à Nantes. Vous avez jusqu’au 1er Octobre pour transmettre le dossier...
Non classé
Guide pratique de l’ASV – l’hygiène au quotidien
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage sélectionné...
Canine/NAC
L’éducation du chiot
Pour de nombreux propriétaires, surtout ceux dont c’est le premier chiot, l’éducation est une préoccupation réelle. À l’ère d’internet,...
Chiffre-info du mois
Vivre avec un animal de compagnie
Le Ministère de l’Agriculture propose en téléchargement une brochure sur les devoirs et les droits de ceux qui souhaitent adopter et vivre avec...
Gestion des clients
Un éleveur vaut bien un vétérinaire, non ?
Veronica Hanley – Veterinary Economics – 03/02/2017 Nous savons que les clients écoutent souvent religieusement les recommandations de...
Revue de presse
Revue de presse ASV
Comment procédez-vous en situation d’accueil d’un client difficile ? Supplément mensuel ASV n°105 (La Semaine Vétérinaire) – Janvier...
Canine/NAC
Le coup de chaleur
C’est une des urgences majeures, qui peut toucher à la fois chiens, chats et NAC, indépendamment de la race ou du sexe. Il est donc important de...
Non classé
Comment auditer et protocoliser son accueil téléphonique ?
Le téléphone, premier outil de la relation entre un client et son établissement vétérinaire, permet un échange direct essentiel à la...
Chiffre-info du mois
Découvrez les Tri’Pattes !
Cette association fondée en 2016 par un vétérinaire et une ASV s’adresse aux propriétaires d’animaux amputés (en particulier les...
Droit du travail
Prime d’ancienneté pour les ASV
La prime d’ancienneté est calculée sur le salaire minimum conventionnel de chaque ASV. Elle s’ajoute à la rémunération mensuelle et est...
Chiffre-info du mois
Le Challenge ASV 2017 est de retour !
Depuis le mois d’avril, le nouveau challenge ASV est ouvert ! Cette année le challenge est sur le principe d’un escape game, pendant 5 mois....
Revue de presse
Revue de presse ASV
Quels conseils donner pour faire cohabiter sereinement plusieurs chats Supplément mensuel ASV n°104 (La Semaine Vétérinaire) -...
Canine/NAC
Le départ en vacances
Quand on fait le choix de partir en vacances avec son animal plutôt que de le confier à des amis/voisins ou à un chenil, le mot d’ordre est...
Gestion des clients
6 idées pour faire patienter vos clients en salle d’attente
Article traduit de Veterinary Economics du 15/12/2016 Certaines salles d’attente peuvent être une sorte d’enfer. Mais avec quelques...
Chiffre-info du mois
Pour mieux choisir le futur chien de votre client
Le site Chien Ouest Atlantis propose un module d’aide au choix d’une race de chien. En renseignant différents éléments (taille, mode de vie,...
Canine/NAC
La leishmaniose en questions-réponses
La leishmaniose est une maladie parasitaire (Leishmania infantum), transmise par un petit insecte volant, actif à la tombée de la nuit, le...
Canine/NAC
Guide Pratique de l’ASV (3e édition) – les urgences
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage sélectionné...
Formation
Formations ASV : mai et juin 2017
La formation est essentielle pour conserver ses acquis et progresser sur de nouvelles compétences. Voici les formations ASV sur mai et juin 2017,...
Droit du travail
Congés de maternité ou d’adoption
La salariée bénéficie d'une autorisation d'absence pour se rendre aux examens médicaux obligatoires dans le cadre de la surveillance médicale de...
Chiffre-info du mois
Où dorment les chiens ?
L’Observatoire des Animaux de Compagnie mis en place par Santévet avec l’institut de sondage Ipsos publie de nombreuses données sur les...
Gestion des clients
Les plans de prévention : mode ou réalité ?
Les plans de prévention, très développés dans les pays anglo-saxons, arrivent aujourd'hui en France et permettent de proposer aux clients des...
Chiffre-info du mois
Découvrir le nouveau site I-CAD
Le site officiel d’identification des carnivores, I-CAD, propose une nouvelle mouture depuis fin novembre 2016. Plus ergonomique (consultable...
Revue de presse
Revue de presse pour les ASV
Les gènes et les couleurs chez les chiens Supplément mensuel ASV n°102 (La Semaine Vétérinaire) - Septembre 2016 L’allergie aux poils de...
Droit du travail
Evolution de la valeur du point en 2017
Suite à la Commission Paritaire du 3/11/2016, la valeur du point a été réévaluée de 0,78 %. Le point passe ainsi de 14,65 € à 14,76 € à...
Formation
Formations ASV – avril et mai 2017
Retrouvez les formations ASV sur avril et mai 2017, ainsi que quelques dates en juin et septembre. C'est le moment de s'inscrire ! Optimiser...
Non classé
Les risques professionnels – Guide Pratique de l’ASV (3ème Edition)
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage...
Canine/NAC
Aidez vos propriétaires à choisir la race de leur chat
Intelligent, têtu, pot-de-colle… le tempérament des chats ne laisse personne indifférent ! Ces petits félins présentent en effet une large...
Non classé
Petites annonces vétérinaires : mode d’emploi
Article écrit par Marine SLOVE L’annonce pour l’emploi est la première étape du processus de recrutement. On pourrait croire qu’il...
Non classé
Aider vos clients à y voir plus clair à propos de la douleur animale
Janice Huntingford – DMV 360 – 21/12/2016 Les êtres humains savent attirer l’attention quand ils sont blessés mais les propriétaires...
Canine/NAC
Un hiver au poil !
Même si les chiens et les chats résistent naturellement bien mieux que les humains aux basses températures, quelques coups de pouce sont utiles...
Chiffre-info du mois
Thèse : Les facteurs de stress en cabinet vétérinaire
Cette thèse du Dr Aurore Bertrand permet de mieux s’informer sur ce qui peut provoquer du stress pour l’équipe vétérinaire/ASV dans...
Formation
Formations ASV à février 2017
Ce premier article de la rubrique Formations pour l'année 2017 est plutôt fourni, avec une liste de formations qui courent de février à...
Ruminants
Evolutions de la filière laitière impactant la santé des vaches laitières et leur bien-être
L’objectif de cette revue collégiale* écrite par des chercheurs des universités vétérinaires canadiennes est d’identifier les changements...
Droit du travail
Participation aux frais de transports
Les frais personnels de transports peuvent, sous certaines conditions, être remboursés aux salariés. S’il s’agit d’un moyen de transport...
Chiffre-info du mois
Etat des lieux sur l’identification
Cette infographie très instructive est publié par l’I-Cad qui gère l’identification des carnivores domestiques. Les informations illustrées...
Non classé
Comment faire des recommandations efficaces ?
Portia Stewart - Firstline – 26/10/2016 NDLR : cet article est issu d'une traduction d'un article paru dans une revue vétérinaire américaine...
Ruminants
Empreinte carbone : Première évaluation sur 3 348 élevages français
Le projet LIFE Carbon Dairy souhaite sensibiliser les acteurs de la filière laitière. Lancé en 2013, il promeut une démarche permettant de...
Canine/NAC
La maladie de Carré
La maladie de Carré a été décrite en 1905 par le vétérinaire Henri Carré, à qui elle doit son nom. Fréquente dans les élevages, où elle...
Canine/NAC
Les zoonoses – Extrait du Guide Pratique de l’ASV (3ème Edition) Editions Medcom
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage...
Non classé
Déléguer des tâches aux ASV : le savoir faire faire !
Lorsqu’on réfléchit aux leviers de motivation existants dans un entreprise vétérinaire, on peut sans aucun doute mentionner la délégation de...
Canine/NAC Chiffre-info du mois
Pour adopter un chaton de race
Le site du Livre Officiel des Origines Félines (LOOF) propose un moteur de recherche pour les futurs propriétaires qui recherchent un chaton de...
Canine/NAC
Le FIV (sida du chat)
Le syndrome d’immunodéficience acquise ou « Sida » du chat est une maladie infectieuse virale grave due à un rétrovirus, le FIV (Feline...
Ruminants
Transmission du virus BVD-MD
Contagion La transmission horizontale directe semble le mode de contagion le plus fréquent. La voie d’entrée du virus est le plus souvent...
Chiffre-info du mois
Conseils en recrutement sur Vétojob
Le site Vétojob met en relation chercheurs et demandeurs d’emploi dans le monde vétérinaire. Il propose également une rubrique de conseils pour...
Droit du travail
Durée et amplitude du temps de travail
La durée légale hebdomadaire du travail est fixée à 35 heures. Elle ne peut excéder, heures supplémentaires comprises, 48 heures au cours d'une...
Canine/NAC
La législation sur la vente de chiots et de chatons
Jusqu’à très récemment, il était relativement facile de vendre ou donner des chiots ou des chatons par petites annonces ou sur un marché,...
Non classé
Faut-il désactiver les avis sur sa Page Facebook vétérinaire ?
Près d’un vétérinaire français sur cinq a déclaré être présent sur les médias sociaux (Vetspanel 2016) pour présenter sa structure...
Revue de presse
Revue de presse
On se replonge dans les numéros avant l'été avec cette revue de presse : Communiquer efficacement sur sa structure - Supplément mensuel ASV...
Ruminants
L’hyperthermie des jeunes bovins à l’engraissement
Les animaux homéothermes sont capables de réguler leur température corporelle ; autrement dit, ils possèdent un « thermostat interne ». Sous...
Canine/NAC
Guide Pratique de l’ASV (3ème Edition) – Conseils au client sur les médicaments
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage...
Non classé
Votre respect est-il limité aux clients avec des budgets illimités ?
Julie Carlson - Firstline - 04/08/2016 Si vous vous surprenez à râler sur les propriétaires qui ont peu de moyens, essayez d’être humain au...
Non classé Vie du Club
Résultats des Olympiades ASV
Toute l'équipe du Club ASV vous remercie pour votre participation très active aux différentes épreuves des Olympiades. Découvrez vite si vous...
Canine/NAC
L’alimentation du lapin
L’alimentation est un point essentiel pour maintenir le lapin en bonne santé. Il est primordial de lui donner une alimentation adaptée qui...
Chiffre-info du mois
Mieux conseiller vos clients qui voyagent
Le site Anivet Voyage reprend de nombreux conseils sur les obligations à respecter pour aller et venir dans différents pays. Les réglementations...
Formation
Formations – Octobre 2016
Retrouvez une nouvelle liste de formations sur le dernier trimestre 2016 : Animal Friendly (APForm) – 06/10 à Toulouse, 13/10 à Barentin,...
Canine/NAC
www.lasantedemonchien.fr, le site des propriétaires internautes
« Quand je pense que mon animal est malade, la 1ère chose que je fais c’est d’aller sur Internet » - 59% des propriétaires partagent cette...
Canine/NAC
L’éducation du chiot
Les bases de l’éducation du chiot L’éducation d’un chiot doit commencer dès son arrivée à la maison ; elle ne se bornera pas à...
Non classé
Trois étapes pour transformer votre zone commerciale
Kelly Searles - Firstline - 15/06/2016 Devenez le roi du merchandising en proposant juste les bonnes choses pour améliorer la vie de vos...
Droit du travail
Modalités d’embauche et périodes d’essai
Tout contrat de travail doit mentionner : l’identité des parties, le lieu de travail, la date de début de contrat, l’emploi et la catégorie,...
Ruminants
Gestion des génisses et diarrhées néonatales
Cet article est paru dans le magazine XXLait Le mag n°1 (juin 2015). Confrontés à de très nombreuses diarrhées néonatales suite au premier...
Revue de presse
Revue de presse pour les ASV
Retrouvez notre sélection d'articles issus de la presse ASV ! Forum : comment gérez-vous l’accueil des clients étrangers ? Supplément...
Chiffre-info du mois
Nouveau site pour l’APForm
L’APForm, ex-Gipsa, propose un nouveau site Internet design, complet et pratique qui permet d’accéder facilement à l’ensemble du catalogue...
Chiffre-info du mois
58 000
Nous vous proposions il y a quelques jours un extrait du Guide Pratique de l'ASV (3e édition) sur les questions des clients à propos de...
Non classé
Développement de l’assurance santé animale : l’approche gagnante
Par Pierre-Yves ANGLARET Certaines structures vétérinaires sont plus performantes que d’autres pour ce qui concerne la proportion d’animaux...
Ruminants
FeverAlert’, la boucle qui alerte en cas de fièvre des bovins
MSD Santé Animale met à disposition des vétérinaires un nouvel outil qui contrôle la température des bovins. A usage individuel, cette boucle...
Canine/NAC
Guide Pratique de l’ASV (3ème Edition) – Les questions du client sur l’identification
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage...
Formation
Formations pour les ASV
Retrouvez ci-dessous une liste de formations de septembre à novembre. Importance de l'e-réputation : Journée d’ateliers sur...
Canine/NAC
L’été arrive, comment éviter les coups de chaleurs ?
Avec l’arrivée de la chaleur, avez-vous pensé à avertir les propriétaires de chien et de chat de précautions à prendre, notamment en...
Chiffre-info du mois
Sortie de la 3ème Edition du Guide Pratique de l’ASV
Le Dr. Florence DESACHY propose une 3ème Edition de son Guide Pratique de l’ASV. De l’accueil du client au contrôle des stock en passant par...
Ruminants
Maladies respiratoires : La pasteurelle, une menace permanente sur vos bovins
Plusieurs bactéries peuvent agir dans le complexe respiratoire bovin car plusieurs agents pathogènes sont présents. Parmi ces bactéries, la...
Canine/NAC
La leishmaniose canine
La leishmaniose est une maladie parasitaire chronique, grave qui touche principalement le chien. En France métropolitaine comme dans tout le Bassin...
Digital
Pourquoi et comment créer le site Internet de ma clinique vétérinaire ?
Le 28 juin 2016, le Dr Grégory Santaner a animé une webconférence sur la création de sites Internet. Elle s'adresse à la fois aux vétérinaires...
Non classé
Dites juste non quand des clients vous demandent un diagnostic par téléphone
Equipe de dvm360.com – 11 avril 2016 N’agissez pas comme un docteur ! Même si les signes cliniques vous semblent connus, ne faites...
Droit du travail
Les différentes tâches des auxiliaires vétérinaires
Auxiliaire vétérinaire, AV (échelon 3) : accueil et réception, secrétariat, aide à la gestion et à la comptabilité, vente de produits...
Revue de presse
REVUE DE PRESSE JUILLET 2016
Aborder la dentisterie vétérinaire à pleines dents Supplément mensuel ASV n°98 (La Semaine Vétérinaire) - Avril 2016 Comment conseillez-vous...
Canine/NAC
La leptospirose canine, une menace insidieuse
Connaissez-vous la leptospirose ? Elle est souvent méconnue, et pourtant, elle est en augmentation, partout en France, y compris chez les chiens...
Ruminants
Préparation à la traite chez la vache laitière
Comparaison des différentes méthodes de nettoyage des trayons En début de traite, différentes opérations servent à préparer la vache pour la...
Non classé
Guide Pratique de l’ASV (3e édition) – L’accueil d’un client difficile
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage...
Non classé
PRINCIPES POUR MIEUX GERER SES APPELS TELEPHONIQUES
Qu’il sonne toujours 3 fois ou pas, le téléphone est à prendre immédiatement. Il interrompt toute activité. Pourtant, la fluidité de la...
Chiffre-info du mois
Les sacs plastiques bientôt interdits !
Plusieurs fois repoussée, la date de l’interdiction des sacs de caisse en plastique à usage unique, qu'ils soient gratuits ou payants, est fixée...
Non classé
Pourquoi et comment être présent sur les médias sociaux ?
Un Français sur 2 est sur Facebook : le saviez-vous ? Le Dr Grégory Santaner, vétérinaire praticien au Havre et consultant en communication et...
Revue de presse
Revue de presse Mai 2016
Accueil des animaux : un vétérinaire américain propose ses solutions antistress La Semaine Vétérinaire n° 1666 - Supplément Mensuel ASV - Mars...
Chiffre-info du mois
Quel est le nombre de vétérinaires en France ?
17 943 vétérinaires sont inscrits au tableau de l’Ordre National des vétérinaires au 31/12/2015. Parmi eux, on compte environ 60% de...
Droit du travail
Congés exceptionnels de courte durée
En dehors des traditionnels congés payés annuels, il existe des possibilités de congés dits de courte durée qui doivent être accordés à...
Gestion des clients
Arrêtez de juger les nouveaux modes de consommation
Julie Carlson – 1er février 2016 – Firstline (revue américaine destinée aux ASV) Voici différents types de clients que nous rencontrons tous...
Canine/NAC
Extrait Guide Pratique de l’ASV (2e Edition) – Le soin des yeux
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV » (Editions Medcom). Les soins des yeux Quelle que soit la...
Ruminants
Les vaccins : des produits efficaces sous conditions
Les vaccins ont apporté à la médecine humaine et vétérinaire une avancée majeure dans la stabilisation et même l’éradication (fièvre...
Formation
Formations pour les ASV – Mai 2016
On fait le point sur les formations disponibles pour les ASV à partir de ce mois-ci, avec un programme très chargé en juin : Fidéliser la...
Non classé
Et vous, où en êtes-vous de l’accueil des nouveaux clients ?
Une structure vétérinaire renouvelle entre 10 à 20% de son fichier actif tous les ans, voire plus si elle est nouvellement créée. Entre les...
Chiffre-info du mois
Une thèse vétérinaire sur le métier d’ASV
Un sujet peu courant pour une thèse vétérinaire présenté en 2015 par le Dr Gourdet sous le titre : Les auxiliaires vétérinaires en France :...
Canine/NAC
Diabète sucré du chien et du chat : Simplifiez-leur la vie !
Le diabète sucré : en augmentation chez nos compagnons Bien connu chez l’Homme, le diabète sucré touche également de plus en plus de chats...
Formation
L’ASSAV organise une soirée conférence à Nantes
L' Association des Auxiliaires Vétérinaires est heureuse de vous inviter à la première réunion ASV ! Elle aura lieu au CHV Atlantia de Nantes,...
Canine/NAC
Comment administrer un médicament à un lapin
Le Dr Jean-François Quinton vous explique comment administrer facilement un médicament à un lapin. https://vimeo.com/58453609 Retrouvez plus...
Non classé
AssAV : Association des Auxiliaires Vétérinaires
Nous venons de créer, en avril 2015, une association professionnelle des auxiliaires vétérinaires, l'AssAV, ce qui nous permet de participer à...
Canine/NAC
Connaissez-vous le diabète sucré ?
Le diabète sucré est une maladie hormonale des chats et des chiens. C’est une maladie grave, qui évolue d’abord discrètement mais qui peut...
Ruminants
Contre les maladies respiratoires bovines : la vaccination du troupeau
Découvrez l’intérêt de la vaccination du troupeau dans la protection des jeunes veaux contre les maladies respiratoires...
Non classé
Comment composer avec Dr Google ?
Internet est un outil très utilisé par les propriétaires d’animaux de compagnie pour rechercher des informations médicales concernant leur...
Canine/NAC
Bien manipuler son lapin
Le Dr ... vous explique comment bien manipuler un lapin lors d'une consultation ou lors de soins. https://vimeo.com/58369658 Retrouvez plus...
Ruminants
La voie transdermique, une nouvelle voie d’administration pour les ruminants
https://youtu.be/Empqo6MZyck Pour en savoir plus, RDV sur le site www.voie-transdermique.fr ou sur la page Facebook de Nadine la...
Gestion des clients
Guide pratique de l’ASV (2e édition) – Editions Medcom
Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV » (Editions Medcom). Le passage sélectionné s’intitule «...
Formation
Formations pour les ASV Janvier 2016
Congrès Francevet 2016– 3 et 4 Juin 2016 à Paris (Porte de Versailles). Un programme complet accessible pour les ASV. En savoir plus Soirée...
Revue de presse
Revue de presse Janvier 2016
La stérilisation des femelles dans les espèces canine et féline La Semaine Vétérinaire - Supplément Mensuel ASV n° 1651 du 01/11/2015 La...
Droit du travail
Evolution de la valeur du point 2016
Comme chaque année, le point qui définit la valeur du salaire minimum pour les ASV, a évolué suite à une Commission Paritaire qui s’est tenu...
Chiffre-info du mois
Infos du mois
Main Coon, Sacré de Birmanie et Persan Il s’agit du podium des chats de races les plus inscrites au Livre Officiel des Origines Félines (LOOF)...
Gestion des clients
Les attentions appropriées pour une euthanasie
L’euthanasie d’un animal est un des moments les plus marquants que vous partagez avec vos clients. Alors assurez-vous que votre équipe trouve le...
Gestion des clients
Recommander efficacement un produit
Nous avons piloté une enquête auprès des ASV de cliniques vétérinaires réputées pour la qualité de leur conseil et leur avons demandé de...
Non classé
Premiers pas pour publier efficacement sur Facebook
Internet est désormais présent dans nos vies et celles des propriétaires d’animaux. Les réseaux sociaux deviennent également un lieu...
Vie du Club
Club ASV vous souhaite une bonne année 2016
Le Club ASV vous souhaite une excellente année 2016, pleine de réussite au niveau professionnel et de bonheurs au niveau...
Non classé
Suivre le mouvement au niveau e-réputation
La réputation est un des éléments clés du développement d’une entreprise vétérinaire. Le bouche à oreille qui se faisait auparavant sur la...
Non classé
Le lien du mois : VetoNetwork
VetoNetwork propose une page Facebook et un compte Twitter pour aider les vétérinaires à progresser dans leur communication digitale. Le Dr...
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