ASV

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Relation clientèle

Assurez-vous que les actes de gentillesse de vos clients vétérinaires sont remarqués

Brent Dickinson – Firstline – Décembre 2017 Une de nos clientes, Erin, qui fait suivre ces deux chiens dans notre établissement depuis des années, nous appelle un après-midi pour nous signaler une erreur : « Je regardais mon reçu de carte bancaire de la visite d’aujourd’hui et j’ai remarqué que vous m’aviez facturé 3,50 $, mais […]

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Relation clientèle

3 points clés pour mieux gérer les euthanasies

L’euthanasie est une partie du travail d’auxiliaire spécialisé(e) vétérinaire (ASV) paradoxale puisque l’objectif premier de ce métier est de prendre soin de l’animal pour préserver sa vie. Cependant, le meilleur moyen de prendre soin de l’animal est, parfois, d’interrompre une vie qui se traduit par trop de souffrances ou une issue inéluctable. L’ASV, même si […]

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Guide pratique de l'ASV
Canine/NAC

Guide Pratique de l’ASV (3e édition) – les urgences

Extrait de l’ouvrage du Dr Florence Desachy intitulé « Guide Pratique de l’ASV – 3ème Edition » (Editions Medcom). Le passage sélectionné concerne les urgences (p. 211) : Les urgences Étape-clé, les urgences, savoir : Reconnaître une urgence au téléphone. Préparer les instruments ou matériel pour les premiers soins en présence du vétérinaire. Pas de […]

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