Comment répondre efficacement au téléphone ?

Dès que vous décrochez le combiné, vous représentez l’établissement vétérinaire dans lequel vous travaillez. Il est donc très important de faire bonne impression surtout dans les cas, fréquents, où le futur client découvre la clinique ou le cabinet vétérinaire pour la première fois. Le sourire est donc le premier point à respecter. En effet, il […]

Comment améliorer l’attente des clients ?

Texte traduit de Veterinary Economics – Becky Valentine – Décembre 2018 Il est possible de prévoir des salles d’attente alternatives pour les animaux de compagnie stressés, les clients pressés et les familles nombreuses. Elles peuvent être imaginées lors de la création de nouveaux établissements vétérinaires, de rénovations, de réaménagements. L’accueil dans les hôpitaux vétérinaires ressemble […]

Statu quo pour le LOOF en 2018

Le podium reste inchangé pour 2018 avec toujours en tête le Maine Coon, suivi du Sacré de Birmanie et du Bengal. Parmi le top 8, il faut noter la remontée du Ragdoll qui pourrait, à ce rythme, intégrer le trio de tête dans les années à venir. En savoir plus : http://www.loof.asso.fr/stats/recap.php

Toujours plus d’informations sur les objets connectés en santé animale

Un an plus tard, Vet IN Tech, le groupe de réflexion sur la santé numérique animale, propose un nouvel ouvrage sur tous les objets connectés disponibles pour les animaux avec en particulier un chapitre sur le cheval connecté. En savoir plus : http://vet-in-tech.com/

Le e-Congrès est ouvert !

Depuis ce matin et jusqu’à samedi 16 mars minuit, le 1er e-Congrès de la santé animale est ouvert. Retrouvez lors de ce congrès virtuel nos 30 intervenants, tous experts de la santé animale, au travers de conférences disponibles 24h/24 toute la semaine. Vous pourrez également visiter les stands de nos partenaires dans un espace dédié […]

Mentions dans un contrat de travail à temps partiel

Le contrat de travail d’un(e) assistant(e) vétérinaire à temps partiel doit comprendre différentes mentions : La qualification de la personne salariée ; Les éléments de la rémunération ; La durée hebdomadaire ou mensuelle de travail prévue ; La répartition des heures de travail sur les jours de la semaine ou du mois. Un contrat de […]

Formations pour les ASV – Mars 2019

Web conférences Wizzvet : plus de 60 conférences en ligne à destination des ASV. En savoir plus  Optimiser l’accueil au téléphone du propriétaire de l’animal (APForm) – 07/02 à Bourgoin-Jaillieu, 06/03 à Caen et 07/03 à Rouen. En savoir plus  Maîtriser les situations difficiles avec les propriétaires d’animaux (APForm) – 14 et 15/02 à Malzéville, 28/02 […]

Retour sur la journée Campus ASV

Le 21 février 2019 a eu lieu la 1ère journée Campus ASV, dans le cadre du « programme privilège » du Club ASV. Pour rappel, ce programme permet aux auxiliaires vétérinaires inscrit(e)s au Club de cumuler des points, leur donnant accès à des offres de services/formations proposées par MSD Santé Animale. Les 3 badges actuels. […]

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