Gestion des clients

Nouveau client vétérinaire

Fidéliser la clientèle en temps de crise : les plans de prévention

Inflation, baisse du pouvoir d’achat, incertitudes économiques. Aujourd’hui, de plus en plus de clients doivent faire des arbitrages difficiles, parfois au détriment de la santé de leur animal. Dans ce contexte, fidéliser la clientèle n’est plus un simple objectif, mais une nécessité. Et sur ce terrain, les ASV sont des actrices et acteurs de premier […]

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Comment rendre plus accessibles les soins vétérinaires ?

En 2023, un français sur cinq était à découvert au moins une fois par mois, selon Panorabanques. Vous avez sûrement ressenti l’impact de l’inflation auprès des clients de votre clinique. Quelles sont les raisons et quelles solutions existent ? Inflation et accès aux soins vétérinaires Les difficultés financières pour accéder aux soins vétérinaires se multiplient. […]

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Les ASV et l’empathie ?

Dans le quotidien des ASV, l’empathie est essentielle pour apaiser les animaux et rassurer leurs propriétaires en permettant une relation de confiance. Cependant, l’empathie peut mener à la fatigue compassionnelle, caractérisée par un épuisement émotionnel et une perte d’empathie. Pour se protéger, il est crucial de maintenir une certaine distance émotionnelle. Et si vous protéger […]

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