Vie du Club

PRINCIPES POUR MIEUX GERER SES APPELS TELEPHONIQUES

Qu’il sonne toujours 3 fois ou pas, le tĂ©lĂ©phone est Ă  prendre immĂ©diatement. Il interrompt toute activitĂ©. Pourtant, la fluiditĂ© de la conversation est essentielle Ă  son efficacitĂ©. Comment tenir une conversation fluide alors que l’appel parait inopportun ? Comment gĂ©rer une situation difficile alors que l’on fait autre chose ? Le tĂ©lĂ©phone est encore la première […]

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Pourquoi et comment être présent sur les médias sociaux ?

Pourquoi et comment être présent sur les médias sociaux ?

Un Français sur 2 est sur Facebook : le saviez-vous ? Le Dr GrĂ©gory Santaner, vĂ©tĂ©rinaire praticien au Havre et consultant en communication et nouvelles technologies, vous prĂ©sente : Comment lancer votre Page Facebook en 5 minutes pour toucher 30 millions de français Quels sont les points-clĂ©s pour publier efficacement Comment lancer votre 1ère publicitĂ© […]

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Accueil des nouveaux clients

Et vous, oĂą en ĂŞtes-vous de l’accueil des nouveaux clients ?

Une structure vĂ©tĂ©rinaire renouvelle entre 10 Ă  20% de son fichier actif tous les ans, voire plus si elle est nouvellement crĂ©Ă©e. Entre les nouveaux possesseurs d’animaux et les propriĂ©taires qui emmĂ©nagent, les nouveaux clients reprĂ©sentent plusieurs centaines de personnes tous les ans. Qu’avez-vous prĂ©vu pour eux ?   Le nouveau client, un client Ă  […]

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AssAV : Association des Auxiliaires Vétérinaires

Nous venons de crĂ©er, en avril 2015, une association professionnelle des auxiliaires vĂ©tĂ©rinaires, l’AssAV, ce qui nous permet de participer Ă  l’Ă©laboration du congrès des ASV (en 2016 les 2 journĂ©es sont prĂ©vues Ă  Lille les 25 et 26 novembre, avec l’AFVAC et APFORM,) et pour construire une cohĂ©sion et une solidaritĂ© professionnelle. (Page Facebook […]

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Comment composer avec Dr Google ?

Internet est un outil très utilisĂ© par les propriĂ©taires d’animaux de compagnie pour rechercher des informations mĂ©dicales concernant leur animal. Parfois mal perçu par le professionnel de santĂ©, il se rĂ©vèle ĂŞtre un alliĂ© potentiel dans la pratique vĂ©tĂ©rinaire [1] [2]. Pourquoi les propriĂ©taires vont sur Internet ? Trois quarts des propriĂ©taires consultent internet pour rechercher […]

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Premiers pas pour publier efficacement sur Facebook

Internet est dĂ©sormais prĂ©sent dans nos vies et celles des propriĂ©taires d’animaux. Les rĂ©seaux sociaux deviennent Ă©galement un lieu numĂ©rique oĂą ils passent près de 2 heures par jour en moyenne selon les dernières Ă©tudes. Il est donc important d’être prĂ©sent efficacement sur ces rĂ©seaux sociaux et en particulier sur le premier d’entre eux pour […]

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Suivre le mouvement au niveau e-réputation

La rĂ©putation est un des Ă©lĂ©ments clĂ©s du dĂ©veloppement d’une entreprise vĂ©tĂ©rinaire. Le bouche Ă  oreille qui se faisait auparavant sur la place du marchĂ© se dĂ©place Ă©galement sur le terrain du numĂ©rique. La rĂ©putation numĂ©rique prend d’autant plus d’importance que l’Internet est dĂ©sormais mobile avec un temps passĂ© en ligne sur tablettes et smartphones […]

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Le lien du mois : VetoNetwork

VetoNetwork propose une page Facebook et un compte Twitter pour aider les vĂ©tĂ©rinaires Ă  progresser dans leur communication digitale. Le Dr GrĂ©gory Santaner, praticien et consultant spĂ©cialisĂ© dans les nouvelles technologies, publie quotidiennement des informations, des outils et des liens qui vont permettre aux praticiens de se former pour engager leur transformation digitale en communiquant […]

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