PRINCIPES POUR MIEUX GERER SES APPELS TELEPHONIQUES
Qu’il sonne toujours 3 fois ou pas, le tĂ©lĂ©phone est Ă prendre immĂ©diatement. Il interrompt toute activitĂ©. Pourtant, la fluiditĂ© de la conversation est essentielle Ă son efficacitĂ©. Comment tenir une conversation fluide alors que l’appel parait inopportun ? Comment gĂ©rer une situation difficile alors que l’on fait autre chose ? Le tĂ©lĂ©phone est encore la première […]
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