Chaque année, près de 30 % des clients d’une clinique vétérinaire sont des nouveaux clients. Comment transformer un nouveau client en un client fidèle ? Découvrez les stratégies éprouvées de Grégory Santaner pour maximiser l’impact de la première impression, de la prise de rendez-vous en ligne à la consultation personnalisée. Lisez l’article complet ici : […]
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Transcription du podcast Bonjour à toutes et à tous. Je suis Stéphanie Evrard, e-ASV et communicante multi-patounes chez Dr Patounes. Aujourd’hui, je souhaite vous parler d’un phénomène en pleine croissance et que vous devez certainement bien connaître : Dr Google, Dr Tik Tok… Je veux parler des propriétaires qui arrivent en consultation après avoir effectué […]
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En tant qu’auxiliaires vétérinaires, nous sommes au cœur de l’équipe. Notre rôle essentiel dans le bien-être des animaux et le bon fonctionnement de l’équipe soignante peut être aussi accompagné de défis et de conflits. Que ce soit avec nos collègues ou nos clients, savoir gérer les conflits de manière efficace est crucial pour maintenir un […]
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Le saviez-vous ? Les vétérinaires praticiens d’aujourd’hui sont en majorité des femmes. 54% des vétérinaires sont des praticiennes, et cette part va en augmentant. Les femmes vétérinaires représentent aujourd’hui 58,6 % de la population des vétérinaires inscrits et 74,8 % dans la population des moins de 40 ans. La formation du vétérinaire En France, on dénombre […]
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Un établissement vétérinaire perd par an entre 7,5 % et 20 % de son chiffre d’affaires suite à des clients non satisfaits. Ces propriétaires d’animaux partent ensuite vers une autre structure, où la confiance doit se reconstruire ! Les causes de l’insatisfaction de votre clientèle peuvent être nombreuses. Accepter de se remettre en question pour […]
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Vous avez toutes et tous sans doute entendu parler de ces changements qui pourraient affecter notre profession dans un avenir plus ou moins proche ? De nouvelles possibilités se profilent visiblement à l’horizon ! Faisons le point sur tout ça. De nouvelles responsabilités pour les ASV Pour celles et ceux qui l’ignorent, les ASV pourraient […]
Lire la suite about Evolution du métier : où en est-on dans la loi ?
Le diabète sucré, une maladie chronique complexe Le diabète sucré est une maladie endocrinienne chronique, qui touche de plus en plus de chiens et de chats. On estime que sa fréquence est d’un animal sur 100 à 300 environ. Le nombre de cas augmente car les animaux vivent de plus en plus longtemps, sont de […]
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La Santé de mon Troupeau : utile pour vos éleveurs La Santé de mon Troupeau (LSDMT) est un outil destiné aux éleveurs. Développée par MSD Santé Animale en 2019, La Santé de mon Troupeau publie des informations techniques et pratiques destinées à améliorer la santé et le bien-être des animaux. C’est au travers de 3 […]
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ASV, soyons porteuses et porteurs de projets ! Nous passons en moyenne 1 670 heures au travail, soit 228 jours au travail ! Que les journées soient bonnes ou qu’elles ne se passent parfois pas comme prévu, il est important de trouver un équilibre dans sa vie professionnelle. Le fait de rester motivé(e) repose sur […]
Lire la suite about Proposer un projet dans sa structure
DMV 360 – Marc Rosenberg – Décembre 2022 Voici un cas concret (et fictif) d’une situation où l’un des vétérinaires quitte une équipe vétérinaire. En effet, l’équipe du King Animal Hospital comprend 4 vétérinaires et 20 ASV et les relations avec les propriétaires d’animaux sont très personnalisées dans une ville à l’ambiance familiale. Le départ […]
Lire la suite about Comment faire quand un(e) vétérinaire apprécié(e) s’en va ?
