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ASV : gestion du mécontentement client
Vie de clinique

Comment faire quand un(e) vétérinaire apprécié(e) s’en va ?

DMV 360 – Marc Rosenberg – Décembre 2022 Voici un cas concret (et fictif) d’une situation où l’un des vétérinaires quitte une équipe vétérinaire. En effet, l’équipe du King Animal Hospital comprend 4 vétérinaires et 20 ASV et les relations avec les propriétaires d’animaux sont très personnalisées dans une ville à l’ambiance familiale. Le départ […]

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Médecine préventive

Faciliter l’accès aux soins grâce aux paiements en plusieurs fois

Dans un contexte d’inflation et d’inquiétudes économiques, certains propriétaires peuvent se trouver en situation délicate au moment de régler une facture chez leur vétérinaire et peut être encore plus lorsque ces frais sont imprévus. Se renseigner sur les solutions existantes ? Historiquement, les paiements fractionnés chez les vétérinaires se faisaient par chèques. Cependant, cette solution […]

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Gestion des clients

Comment aider les clients à mieux comprendre les frais vétérinaires ?

Veterinary Practice News – Claire Primo – Juin 2022 L’un des aspects les plus difficiles pour l’équipe soignante consiste à équilibrer les émotions et les aspects économiques lors des discussions sur les soins aux animaux de compagnie. Une étude nommée « Synchrony Lifetime of Care 4 » indique ainsi que près de la moitié de […]

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Témoignages

Témoignage : d’ASV à Président de laboratoire pharmaceutique

Être ASV aujourd’hui, c’est s’ouvrir un parcours varié et la possibilité d’évoluer. En voici un exemple ci-dessous : un ancien ASV qui dirige aujourd’hui un grand groupe pharmaceutique en santé animale. Tout est possible ! Nous continuons notre série sur les témoignages de parcours d’auxiliaires vétérinaires avec un invité de marque : Daniel Beauchamp, Président […]

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témoignage
Témoignages

Témoignage : je me suis reconvertie comme auxiliaire vétérinaire

Nous inaugurons notre série sur les témoignages de parcours d’auxiliaires vétérinaires avec Cécile, auxiliaire vétérinaire à Châteaubernard à la Clinique vétérinaire du Dr Hersan et ancienne orthophoniste. N’étant pas diplômée, Cécile n’est pas ASV mais auxiliaire vétérinaire (AV). Cécile, pourquoi avoir choisi ce métier / qu’est-ce qui a déclenché votre reconversion comme auxiliaire vétérinaire ? […]

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